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配送方式與時間
有哪些配送方式?
- 超商取貨:7-11、全家、萊爾富
- 宅配:郵局
需要幾天會送到?
單後約 2 個工作天內出貨,出貨後 1~2 天送達。假日或國定假日將延至上班日處理。
出貨後可以改地址嗎?
無法修改。出貨通知寄出後,地址即無法更改。
你們有提供海外配送嗎?
有的!悠然生活目前已成功配送至以下地區: ・香港、澳門、新加坡、馬來西亞、加拿大、日本、澳洲等地。 每個國家的運費與配送方式不同,請提供收件國家與地址,我們會回覆實際報價與預估運期。
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訂單狀態與查詢
我要怎麼查詢我的訂單?
請至訂單查詢頁輸入訂單編號與信箱,即可查看狀態。訂單資訊會寄到你的 Email。
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查不到訂單怎麼辦?
系統有時會延遲處理,若查不到請直接聯絡 LINE 客服協助。
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為什麼訂單顯示處理中很久?
如超過 2 個工作天仍未收到出貨通知,請主動聯繫客服確認狀態。
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商品配送過程遺失怎麼辦
若已收到配送通知,卻遲遲未收到商品,且查詢顯示「配送中」,請聯繫客服協助追蹤或補寄。
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訂單會有發票嗎?
所有訂單均開立電子發票,系統會自動寄送至你的 Email 信箱。
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