訂購流程相關

Q

運費怎麼算?滿多少免運費

  • 超商取貨(7-11、全家、萊爾富):$68
  • 郵局宅配:$80
  • 單筆滿 $888 元享免運
    (限台灣本島、澎湖、金門、馬祖)
Q

怎麼下單購買?

直接在網站下單即可。若操作有問題,可加 LINE 私訊客服代為下單。
👉 立即獲得協助
Q

有哪些付款方式可以選?

支援 Line Pay、信用卡、超商取貨付款。
Q

下單後會收到什麼通知?

訂單成立後,系統會寄送確認信到你的 Email 信箱。
Q

我要怎麼加購或改變商品?

只要訂單還沒出貨,可透過 LINE 聯絡客服協助修改或加購。
👉 立即獲得協助

配送方式與時間

Q

有哪些配送方式?

  • 超商取貨:7-11、全家、萊爾富
  • 宅配:郵局
Q

需要幾天會送到?

單後約 2 個工作天內出貨,出貨後 1~2 天送達。假日或國定假日將延至上班日處理。
Q

出貨後可以改地址嗎?

無法修改。出貨通知寄出後,地址即無法更改。
Q

你們有提供海外配送嗎?

有的!悠然生活目前已成功配送至以下地區: ・香港、澳門、新加坡、馬來西亞、加拿大、日本、澳洲等地。 每個國家的運費與配送方式不同,請提供收件國家與地址,我們會回覆實際報價與預估運期。
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訂單狀態與查詢

Q

我要怎麼查詢我的訂單?

請至訂單查詢頁輸入訂單編號與信箱,即可查看狀態。訂單資訊會寄到你的 Email。
👉 立即查詢
Q

查不到訂單怎麼辦?

系統有時會延遲處理,若查不到請直接聯絡 LINE 客服協助。
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Q

為什麼訂單顯示處理中很久?

如超過 2 個工作天仍未收到出貨通知,請主動聯繫客服確認狀態。
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Q

商品配送過程遺失怎麼辦

若已收到配送通知,卻遲遲未收到商品,且查詢顯示「配送中」,請聯繫客服協助追蹤或補寄。
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Q

訂單會有發票嗎?

所有訂單均開立電子發票,系統會自動寄送至你的 Email 信箱。

感謝你支持悠然生活!若在瀏覽或購物時有任何疑問,找不到解答時,歡迎直接傳 LINE 給我們,我們會盡快協助你。
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